Service Médiation

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La CGEM, un accompagnement dans la résolution des conflits

La CGEM met à la disposition de ses membres un service de médiation sociale afin de les aider à solutionner les conflits collectifs qui peuvent surgir au travail. Les commissions mixtes de médiation sociale, misent en place avec les organisations syndicales les plus représentative, joueront un rôle de conciliateur selon un processus déclenché par la réception d’une simple demande de médiation.

Procédure

La Commission Emploi et Relations Sociales de la CGEM reçoit les demandes de médiation envoyées par e-mail à : emploi@cgem.ma, informe la centrale syndicale concernée par le conflit, signent la convention de médiation et désignent ensemble un médiateur. Ce dernier informe à son tour les parties des dispositions à prendre et rassemble tous les renseignements liés aux problèmes ou litiges, objet du conflit social. Il clarifie et formalise ensuite les points de désaccords, les points confus et éventuellement les points sur lesquels les deux parties sont d’accord. Le médiateur déclenche la phase de négociation et recherche, avec les parties objet du conflit, les solutions appropriées. En cas d’accord, les parties concluent « une transaction » qui met un terme aux divergences. Un accord écrit est rédigé et paraphé par les parties du conflit et le médiateur.